Términos y Condiciones

Un pedido queda confirmado cuando el pago se procesa correctamente y recibes la confirmación. Podemos rechazar o cancelar un pedido —con reembolso total— si no podemos cumplirlo, si un producto se agotó o si los datos están incompletos o son claramente incorrectos.

Los precios están en dólares neozelandeses e incluyen GST cuando corresponde. Podemos cambiar precios en cualquier momento, pero el precio mostrado al pagar es el que se te cobra.

El pago se realiza completo al finalizar la compra mediante Stripe. No guardamos los datos de tu tarjeta. Los códigos de descuento son de un solo uso salvo indicación contraria, no se combinan y no tienen valor en efectivo.

La recogida es en Chancery Square, Auckland Central 1010, entre la 1:30pm y las 6:00pm del día elegido. Los pedidos realizados después de las 8:00am se preparan para el día siguiente.

La recogida urgente el mismo día es opcional. Tiene un recargo del 100% del subtotal de los flanes (es decir, la parte de flanes de tu pedido se duplica) y depende de nuestra capacidad ese día. Si no podemos cumplir un pedido urgente te contactaremos y reembolsaremos el recargo, o el pedido completo si lo prefieres.

Recoge tu pedido dentro del horario elegido. Si no puedes, escríbenos por WhatsApp lo antes posible para coordinar otro momento.

Los días de entrega son lunes y viernes, entre las 6:30pm y las 8:30pm. Los pedidos del domingo se entregan el lunes siguiente; los del jueves, el viernes siguiente.

La entrega cuesta $1 por kilómetro desde nuestra cocina hasta 20km, con un tope de $15. Los pedidos a más de 20km requieren un mínimo de $50 (sin descuentos) y cuestan $15 más $0,50 por kilómetro adicional.

Eres responsable de dar una dirección completa y correcta y un teléfono de contacto. Si no hay nadie y no podemos dejar el pedido de forma segura, podríamos cobrar un segundo intento.

Nuestros flanes se hacen frescos por pedido. Para cambiar o cancelar, escríbenos por WhatsApp o a info@quericoflan.com con al menos 24 horas de antelación y antes de que comience la producción. Una vez iniciada, quizá no podamos reembolsar.

Si algo está mal con tu pedido —dañado, incorrecto o de calidad inaceptable— avísanos dentro de 24 horas de recibirlo y, si es posible, envía una foto. Repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos según la Consumer Guarantees Act.

Los recargos urgentes y los costos de entrega se reembolsan cuando no pudimos brindar el servicio pagado.

Nuestros flanes contienen lácteos y huevo. La receta tradicional es naturalmente libre de gluten, pero nuestra cocina manipula alérgenos y no podemos garantizar un producto libre de alérgenos. Si tienes alergia severa o celiaquía, contáctanos antes de pedir.

Mantén tu flan refrigerado a 4°C o menos y disfrútalo dentro de 6 a 8 días. Una vez recogido o entregado, su conservación es tu responsabilidad.

Todo el contenido del sitio —textos, fotografías, marca y recetas— pertenece a Qué Rico Flan y no puede copiarse ni reutilizarse comercialmente sin nuestro permiso escrito. Te comprometes a no hacer un uso indebido del sitio ni interrumpir su funcionamiento.

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por cualquier pedido se limita al monto que pagaste por él. No respondemos por pérdidas indirectas o consecuentes. Nada aquí excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

Estos términos se rigen por la ley de Nueva Zelanda. Podemos actualizarlos; la versión publicada al momento de tu pedido aplica a ese pedido. ¿Consultas? info@quericoflan.com o 027 316 3233.